QPass a Fiumicino: prenotare i controlli di sicurezza in aeroporto

QPass è il servizio gratuito offerto da Aeroporti di Roma presso l’aeroporto “Leonardo da Vinci”, pensato per chi desidera organizzare in anticipo il passaggio ai controlli di sicurezza prima del volo.

Il servizio consente di prenotare un appuntamento online e di presentarsi all’orario indicato presso i controlli, utilizzando un ingresso e un percorso dedicato ai passeggeri prenotati. Una soluzione utile per pianificare meglio la partenza, gestire con maggiore ordine i tempi in aeroporto e vivere l’accesso ai controlli in modo più confortevole.

Con QPass all’aeroporto di Roma non è necessario creare un account, registrarsi o sottoscrivere un abbonamento: la prenotazione è gratuita e può essere effettuata in pochi passaggi, da casa oppure direttamente in aeroporto, in base agli slot disponibili.

Indice

• Come funziona QPass all’aeroporto di Roma Fiumicino

• Quando prenotare QPass a Fiumicino

• Quanto costa il servizio QPass

• Dove si trova il varco QPass a Fiumicino

• Qual è la differenza tra QPass e Fast Track

• Come modificare o cancellare la prenotazione QPass

• Come si usa QPass?

• Con il QPass avrò a disposizione una linea di controllo dedicata ai passeggeri prenotati?

• Il servizio QPass può essere utilizzato per qualsiasi volo?

• Quanto in anticipo posso prenotare un appuntamento con QPass?

• Sto provando a prenotare con QPass ma non vedo il mio volo, come mai?

• Che faccio se sono terminati gli orari disponibili per il QPass?

• Ho completato la prenotazione QPass ma non ho ricevuto la mail, cosa devo fare?

• Devo stampare il QR Code o posso mostrarlo sul mio dispositivo?

• Devo mostrare il mio documento oppure il biglietto/titolo di viaggio per entrare?

• Che succede se arrivo al QPass in orario diverso rispetto all’appuntamento?

• Se attraverso i controlli di sicurezza con QPass e poi ho necessità di uscire come posso rientrare?

• Come vengono gestiti i miei dati personali?

• Voglio utilizzare QPass ma gli orari di appuntamento che vorrei non sono disponibili, cosa devo fare?

• Sono arrivato in aeroporto ma non ho prenotato QPass in anticipo, posso ancora utilizzare QPass?

• Come posso fornire un feedback sul servizio QPass?

Come funziona QPass all’aeroporto di Roma Fiumicino

Per utilizzare QPass è necessario accedere alla pagina di prenotazione e inserire le informazioni richieste: data di partenza, aeroporto di destinazione, compagnia aerea, numero del volo, numero di persone in partenza, nominativi dei passeggeri e indirizzo e-mail.

Una volta completata la prenotazione dei controlli di sicurezza a Fiumicino, il passeggero riceve una e-mail di conferma con tutte le informazioni relative al terminal, all’orario dell’appuntamento e al QR Code di verifica. Il QR Code può essere mostrato dal proprio dispositivo oppure stampato, purché sia ben leggibile e scansionabile.

L’accesso al varco avviene scansionando la carta d’imbarco sul varco automatico. Il QR Code viene richiesto dall’addetto alla sicurezza per verificare la prenotazione nel caso in cui non sia possibile accedere con la carta d’imbarco.

Quando prenotare QPass a Fiumicino

Il servizio può essere utilizzato a partire da 7 giorni prima del volo. La disponibilità degli appuntamenti dipende dagli orari di apertura del check-in e dell’imbarco: di norma, gli slot vengono messi a disposizione da 3 ore e mezza fino a 60 minuti prima della partenza per i voli Schengen e fino a 75 minuti prima per i voli Extra Schengen.

Per avere una maggiore possibilità di scelta tra gli orari disponibili, è consigliabile effettuare la prenotazione quanto prima. Se invece si arriva in aeroporto senza aver prenotato, è comunque possibile provare a utilizzare il servizio online, purché siano ancora disponibili appuntamenti compatibili con il proprio volo.

Se il volo non compare durante la prenotazione, è opportuno verificare di aver inserito correttamente data, compagnia aerea e numero del volo. In alternativa, se l’operatività del volo non è compatibile con gli orari del servizio, resta sempre possibile utilizzare l’ingresso tradizionale ai controlli.

Perché scegliere QPass prima della partenza

Scegliere QPass di ADR permette di organizzare in anticipo una fase importante del viaggio: l’accesso ai controlli di sicurezza. La possibilità di prenotare uno slot consente di pianificare meglio l’arrivo in aeroporto e di seguire un percorso dedicato ai passeggeri prenotati. Il servizio non sostituisce il normale processo di controllo e non prevede una linea di controllo dedicata, ma consente di accedere gratuitamente a un ingresso e a una fila dedicati.

Terminal e orari del servizio QPass

Il servizio QPass a Roma Fiumicino è attualmente attivo ai varchi di sicurezza del Terminal 1 e del Terminal 3. Al Terminal 1 è disponibile dalle 5:00 alle 20:00, mentre al Terminal 3 è disponibile dalle 3:00 alle 23:00.

Gli ingressi dedicati al QPass sono indicati dalla segnaletica presente in terminal. In caso di necessità, è possibile rivolgersi ai Banchi Info nelle hall check-in.

Il servizio è al momento in fase di sperimentazione e non è ancora esteso ai voli diretti verso destinazioni USA e Israele.

QPass e Fast Track: qual è la differenza

Per chi desidera prenotare i controlli di sicurezza in aeroporto in modo gratuito, QPass rappresenta una soluzione diversa dal Fast Track. QPass è un servizio gratuito e utilizzabile solo previa prenotazione: a fronte dell’impegno del passeggero a presentarsi in uno specifico orario, consente di accedere a un ingresso e a una fila dedicati.

Il Fast Track, invece, è un servizio a pagamento che permette di utilizzare un ingresso, una fila e una linea di controllo dedicati, senza necessità di prenotazione preventiva.

QPass per famiglie, gruppi e modifica della prenotazione

QPass può essere utilizzato anche da chi viaggia in gruppo. Il sistema consente infatti di prenotare un appuntamento per un massimo di 10 persone, inserendo i nominativi dei passeggeri che partiranno insieme.

La prenotazione può essere modificata o cancellata tramite il link presente nella e-mail di conferma. Di norma, lo slot può essere utilizzato fino a 15 minuti prima e fino a 15 minuti dopo l’orario prenotato. Se non si riesce a rispettare questa finestra, è consigliabile modificare l’appuntamento oppure effettuare una nuova prenotazione, in base alle disponibilità.

Per accedere all’area dei controlli di sicurezza dell’aeroporto di Roma, il biglietto o titolo di viaggio è indispensabile. Di norma, invece, non è necessario mostrare il documento all’ingresso del varco di sicurezza.

Come si usa QPass?

Usufruire del servizio è semplicissimo. Potrai effettuare la prenotazione comodamente da casa oppure in aeroporto: andando su link accederai alla pagina di prenotazione dove inserirai il tuo volo, il numero di persone in partenza e i relativi nominativi e il tuo indirizzo e-mail. Il servizio non richiede alcuna registrazione o creazione di account. Completata la prenotazione riceverai un QR Code e una e-mail di conferma con tutte le informazioni relative al terminal e all’orario dell’appuntamento. Ricordati di conservarli e mostrarli all’addetto sicurezza per eventuale necessità.

Con il QPass avrò a disposizione una linea di controllo dedicata ai passeggeri prenotati?

No, il servizio QPass consente di accedere gratuitamente a un ingresso e un percorso dedicato ai passeggeri prenotati, ma non offre una linea di controllo dedicata; diversamente dal servizio Fast Track che invece è un servizio a pagamento.

Il servizio QPass può essere utilizzato per qualsiasi volo?

Al momento il servizio QPass è in fase di sperimentazione e non è ancora stato esteso ai voli diretti verso destinazioni USA e Israele.

Quanto in anticipo posso prenotare un appuntamento con QPass?

QPass è utilizzabile a partire da 7 giorni prima del tuo volo. Sto provando a prenotare con QPass ma non vedo il mio volo, come mai? Assicurati di aver compilato correttamente la data, la compagnia aerea e il numero del volo. Se comunque non lo trovi è probabile che l’operatività del volo non sia compatibile con gli orari di servizio del QPass (vedi punto precedente); in tal caso puoi semplicemente utilizzare l’ingresso “tradizionale” ai controlli di sicurezza.

Che faccio se sono terminati gli orari disponibili per il QPass?

Se non trovi nessun orario disponibile potrai comunque recarti all’ingresso “tradizionale” dei controlli di sicurezza; Aeroporti di Roma garantisce sempre i suoi elevati standard di servizio.

Ho completato la prenotazione QPass ma non ho ricevuto la mail, cosa devo fare?

Verifica nella cartella dello spam. Laddove tu non abbia effettivamente ricevuto la mail potrebbe essersi verificato un semplice problema tecnico: in tal caso effettua una nuova prenotazione e – se possibile – mandaci una segnalazione sul sito nella sezione Contattaci, così che possiamo migliorare il servizio.

Devo stampare il QR Code o posso mostrarlo sul mio dispositivo?

Puoi optare per entrambe le soluzioni, purché il QR Code sia ben leggibile e scansionabile con il dispositivo dell’addetto sicurezza.

Devo mostrare il mio documento oppure il biglietto/titolo di viaggio per entrare?

Il biglietto/titolo di viaggio è indispensabile per accedere all’area dei controlli; non è invece necessario di norma mostrare il documento all’ingresso del varco di sicurezza.

Che succede se arrivo al QPass in orario diverso rispetto all’appuntamento?

Di norma è possibile utilizzare lo slot fino a 15 minuti prima e dopo l’orario di prenotazione. Se ti accorgi che non riuscirai a rispettare questa finestra ti consigliamo di modificare l’appuntamento oppure effettuare una nuova prenotazione. Attento però a non fare troppo tardi, potresti perdere il volo!

Se attraverso i controlli di sicurezza con QPass e poi ho necessità di uscire come posso rientrare?

Nessun problema: è sufficiente prenotare un nuovo appuntamento QPass nelle consuete modalità oppure semplicemente utilizzare l’ingresso “tradizionale” ai controlli di sicurezza.

Come vengono gestiti i miei dati personali?

I tuoi dati personali vengono gestiti in piena conformità con la normativa europea. Consulta la Privacy Policy.

Voglio utilizzare QPass ma gli orari di appuntamento che vorrei non sono disponibili, cosa devo fare?

QPass assicura appuntamenti limitati disponibili solo fasce orarie di operatività del servizio e compatibili con il tuo volo. Per questo ti consigliamo di prenotare il tuo appuntamento quanto prima al fine di avere la massima possibilità di scelta.

Sono arrivato in aeroporto ma non ho prenotato QPass in anticipo, posso ancora utilizzare QPass?

Certo! La prenotazione può essere effettuata in qualsiasi momento sul sito www.adr.it/qpass-reservation, purché ci siano orari di appuntamento disponibili.

Come posso fornire un feedback sul servizio QPass?

I passeggeri che utilizzano il QPass possono essere selezionati in un campione di rilevazione e ricevere una mail con il sondaggio in merito al gradimento del servizio. Se non l’hai ricevuta ma desideri farci sapere la tua opinione, vai sul sito nella sezione Contattaci.